Foutcode 3010 ERPX factuurbatch

Foutcode 3010 betekent dat ErpX een ProductCode niet herkent tijdens het verwerken van je factuurbatch. In TotalLink verwijst die ProductCode naar de kostencategorie op de facturatieregel van de overeenkomst. Vrijwel altijd komt de fout doordat die kostencategorie nog niet is aangemaakt in de financiële administratie.

Wat betekent foutcode 3010?

De fout komt niet uit TotalLink, maar uit ErpX. TotalLink levert bij het factureren een ProductCode aan ErpX. Kan ErpX die code niet terugvinden in de eigen administratie, dan stopt de verwerking van de batch met code 3010.

Die ProductCode is in TotalLink de kostencategorie die je hebt gekoppeld aan de facturatieregel van de overeenkomst.

Hoe los ik foutcode 3010 op?

1

Zoek de gekoppelde kostencategorie op

Open de overeenkomst waarop de batch vastloopt en ga naar de facturatieregel(s). Noteer welke kostencategorie hier is gekoppeld. Dit is de code die ErpX niet herkent.

2

Controleer de code bij de financiële administratie

Geef de kostencategorie door aan de financiële administratie en vraag of de bijbehorende code in ErpX bestaat. Zij bevestigen of de code ontbreekt of verkeerd staat.

3

Laat de ontbrekende kostencategorie aanmaken

Ontbreekt de code? Dan laat je de financiële administratie de kostencategorie in ErpX aanmaken. Het aanmaken van kostencategorieën gebeurt in ErpX, niet in TotalLink.

4

Draai de factuurbatch opnieuw

Start de factuurbatch opnieuw zodra de kostencategorie is aangemaakt. De batch loopt nu door zonder foutcode 3010.

Kostencategorieën worden beheerd door de financiële administratie in ErpX. Als functioneel beheerder kun je de code wél koppelen in TotalLink, maar niet zelf aanmaken in ErpX.

De kostencategorie bestaat wél in ErpX, maar ik krijg nog steeds foutcode 3010

Controleer dan of de kostencategorie in TotalLink exact overeenkomt met de ProductCode in ErpX — een afwijkende of verlopen code geeft dezelfde melding. Komt het toch overeen, neem dan contact op met functioneel beheer of support met het overeenkomstnummer en de batch erbij.