> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.totallink.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.totallink.nl/grex/faq-probleemoplossing-en-ideeen/veelgestelde-vragen.md).
# Veelgestelde Vragen
Vraag: In de exploitatieregel detailregels zie ik 'Service account' als muteerder. Wat houdt dit in?
'Service account' is een technisch gebruikersaccount dat door het systeem zelf wordt gebruikt voor automatische acties: berekeningen, koppelingen met andere systemen of batchverwerkingen. Wanneer zo'n systeemactie een wijziging veroorzaakt, wordt *Service account* als muteerder geregistreerd — zodat transparant is dat de wijziging niet door een persoon is gedaan.
In uitzonderlijke gevallen betekent de vermelding dat een collega wijzigingen heeft aangebracht terwijl diegene onder het serviceaccount was ingelogd.
Vraag: Het koppelen van een nieuwe kostenplaats aan een project via het GFS-systeem duurt erg lang. Waarom?
Zodra je een kostenplaats koppelt, start automatisch de financiële interface. Die voegt boekingsposten toe aan het financieel tabblad; per post moeten inbrengwaarde en financiële gegevens worden ingevoerd en verdeeld over de juiste jaren. Bovendien moet het kostenverhaal worden geactiveerd en per eigenaar worden ingevuld, inclusief verdeling van kosten in de tijd. Het duurt lang omdat het systeem afhankelijk is van meerdere goed ingestelde parameters.
Vraag: De BAG-output klopt niet — voor 2025 zie ik nauwelijks woningen met de status 'pand in gebruik'.
De woningbouwmonitor koppelt automatisch BAG-objecten aan het woningbouwprogramma per deelplan. Mogelijke oorzaken van ontbrekende woningen:
* **Dubbele waarden bij Programma-ID** — kan ervoor zorgen dat rapportages niet laden
* **Onjuiste weergave ongekoppelde woningen** door BAG-nummers die in meerdere deelprojecten voorkomen
* **Verkeerde uitsplitsing van BAG-adressen** in rapportages
Aanbevolen stappen:
1. Controleer of de BAG-status correct is gekoppeld aan de programmaregel in het deelplan
2. Gebruik de projectenrapportage om op project-, stadsdeel- en stedelijk niveau data te genereren
3. Neem contact op via of +31 85 084 1560 als je een koppelingsprobleem vermoedt
Vraag: Ik wil een item toevoegen aan een dropdown-menu (bijv. het veld 'Eenheid'). Geeft dit problemen?
Nee. Dropdown-velden kunnen eenvoudig door een beheerder worden aangepast zonder programmeerwerk:
* **Items toevoegen** via de beheermodus in elke tegel, of via de specifieke dropdown-tegel onder de beheertegels
* **Centrale doorvoering** — wijzigingen worden direct van toepassing op alle exploitaties
Denk wel goed na of het toegevoegde item logisch is binnen de exploitatiestructuur van uw organisatie.
Vraag: Ik zie boekingen in het financieel systeem (ERPx, Key2Finance, iFinanciën, UNIT4Financials etc.) die niet zijn verwerkt in TotalLink. Hoe kan dit?
De meest voorkomende oorzaak is een boekwaardedatum die in het verleden staat:
1. Open TotalLink → tegel **Uitgangspunten en Totalen** → **Werkportfolio**
2. Open tabblad **Uitgangspunten boekwaarde**
3. Controleer de kolom **Boekwaarden selectie** — is de boekwaardedatum en peildatum nog actueel?
Als de datums wél actueel zijn, kan er een technische storing zijn in de ERPx-koppeling (de koppeling draait normaal elke nacht). Neem dan contact op via of +31 85 084 1560.
Vraag: Moeten we elke dag de boekwaardedatum handmatig aanpassen?
Nee. Ga naar tabblad **Uitgangspunten Boekwaarde** en zet het schuifje **Altijd actuele boekwaarde gebruiken** aan. Dan schuift de boekwaardedatum automatisch dagelijks mee. Hetzelfde geldt voor de peildatum via het schuifje **Peildatum automatisch opschuiven**.
Vraag: Hoe schrijf ik uren op een project in TotalLink?
Je beheerder moet je eerst de rechten *Tijdschrijven muteren* geven. Daarna:
1. Stel in het project (tabblad **Fasering**) de projectfasen in
2. Koppel medewerkers via tabblad **Personele planning** (kies fase, functie en medewerker bij *Uitvoeren door*)
3. Na deze voorbereiding verschijnt het project bij de medewerker in tabblad **Tijdschrijven** — hier kunnen per datum uren worden ingevoerd
Zie de [Tijdschrijven pagina](broken://pages/84b19d1059e913faf0b4d503683c51199be19b7b) voor meer details.
Vraag: Een boekingspost of deelkrediet is niet zichtbaar in het financieel tabblad van mijn project.
Een boekingspost wordt pas zichtbaar zodra er minimaal één boeking of memoriaalboeking op is uitgevoerd. Zonder deze eerste financiële actie blijft de post onzichtbaar.
> 💡 Een memoriaalboeking van €0,00 is toegestaan en heeft geen financiële impact — dit is voldoende om de post zichtbaar te maken.
Vraag: Op welke versie draait de productieomgeving? Kunnen we dit zelf raadplegen?
TotalLink brengt elke maand een nieuwe release uit. De **testomgeving wordt altijd eerst** geüpdatet. Als de testomgeving al de nieuwe release heeft en de productieomgeving nog niet, is TotalLink de release nog aan het nakijken.
Releasenotes (nieuwe functionaliteiten, bugfixes, proceswijzigingen) zijn te vinden via: **Handleiding → Releasenotes**.
Ik wil een project verwijderen, maar het systeem reageert niet en het project wordt niet verwijderd.
Zodra er verwijzingen naar het project zijn gemaakt, kan deze niet meer worden verwijderd. Archiveer dan het project door in de menubalk (bovenbalk 3 horizontale streepjes) op "Archiveren" te klikken.
De post in de GREX van de woningbouw wordt niet gevuld of De post in de GREX van de woningbouw is grijs en kan niet worden ingevuld.
De post is waarschijnlijk gekoppeld aan de programmatab. Dit betekent dat de post in de GREX wordt gevuld vanuit de berekende woningbouwinkomsten. Vul de programmatab in om de betreffende post te vullen in de GREX.
Ik wil een kansverdelingsmodel gebruiken in TotalLink bij risicoanalyse
Je kunt verschillende soorten kansverdelingen selecteren in TotalLink als je de advanced risicomodule hebt.
Meer informatie hierover is te vinden via: voor een vrijblijvende demo.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.totallink.nl/grex/faq-probleemoplossing-en-ideeen/veelgestelde-vragen.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.